Новости

Выросло количество жалоб россиян на уровень оказания медицинской помощи

07.12.2022
Выросло количество жалоб россиян на уровень оказания медицинской помощи

Росздравнадзор отмечает рост количества жалоб на низкое качество медицинской помощи, не предоставление гарантированного ее объема и недостаточную доступность медицинских услуг в системе ОМС.

За 10 месяцев 2022 года поступило 21 164 обращения, связанных с низким качество медицинских услуг. За предыдущий год в надзорный орган поступило 18 379 обращений по аналогичному поводу. На низкую доступность медпомощи пожаловались 5810 человек (в 2021 году - 2152), о непредставлении гарантированного объема помощи сообщили 11 032 заявителя (в 2021 году - 3408). Об отказах в оказании медпомощи уведомили 3497 граждан (в 2021 году - 2092). Почти на том же уровне осталось число обращений, связанных с возможностью выбора врача и медицинской организации (595) и жалоб от отбывающих наказание в виде ограничения свободы - 2686 (в 2021 году - 2506).

Всего за 10 месяцев 2022 года в Росздравнадзор поступило 76 090 обращений граждан с жалобами на качество и безопасность медицинской деятельности, в том числе 46104 - на нарушения прав заявителей при оказании медицинской помощи. В прошлом году поступило 85 320 обращений, нарушений прав граждан касались 30 552.

Основные нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи: низкая доступность, отказы, не предоставление гарантированного объема помощи и информации о состоянии здоровья, нарушение права на выбор врача и медицинской организации, несоблюдение врачебной тайны.

В 2022 году Росздравнадзор признал обоснованными 20,3% всех обращений (в 2021 году - более 30%).

 

НАШИ ПАРТНЕРЫ